Wat te doen bij geen service of slechte ontvangst?Bijgewerkt 3 months ago
Slechte ontvangst of geen service is vervelend – zeker als je bereikbaar moet zijn. Gelukkig ligt het probleem meestal niet bij het netwerk zelf, maar bij lokale factoren of toestelinstellingen. Hieronder vind je een checklist om snel de oorzaak te vinden én op te lossen.
🛠️ 1. Herstart je toestel
Simpel maar effectief.
Hiermee wordt je verbinding met het netwerk opnieuw opgebouwd.
Wacht 30 seconden na uitschakelen, zet je toestel dan terug aan.
📶 2. Controleer je netwerkstatus
Open je instellingen > Mobiel netwerk > Netwerk selecteren
Controleer of je toestel automatisch een netwerk kiest
Kies eventueel handmatig
Proximus,Telenet, ofBASE, afhankelijk van je sim
📌 Bij Netcom werkt je simkaart op één vooraf gekozen netwerk voor bellen/sms. Data loopt eventueel via Orange.
📍 3. Test op een andere locatie
Slechte dekking kan veroorzaakt worden door:
Betonnen of metalen constructies (bijv. liften, kelders)
Verstorende toestellen (dikke muren, zonnepanelen, alarmsystemen)
Probeer buiten of in een open ruimte opnieuw verbinding te maken.
🔁 4. Haal je simkaart eruit en plaats ze opnieuw
Gebruik een simtool of paperclip
Wacht 10 seconden
Plaats de sim correct terug en start opnieuw op
Heb je een dual-sim toestel? Wissel de sim van slot en kijk of de ontvangst verbetert.
⚙️ 5. Controleer de simkaart zelf
Test je Netcom-simkaart in een ander toestel
Werkt ze daar ook niet? Dan is de kaart mogelijk defect
Contacteer onze support – wij bezorgen je gratis een vervangsimkaart
📡 6. Netwerkkeuze wijzigen (indien nodig)
Wil je overschakelen naar een ander netwerk (bijv. van Telenet naar Proximus)?
➡️ Neem contact op met onze support – wij sturen je zonder kosten een nieuwe simkaart, actief op een ander netwerk.
❓ Extra tips bij zwakke binnenhuisdekking
Schakel wifi-bellen in als je toestel dit ondersteunt
Gebruik een mobiele hotspot of 4G-router als alternatief voor vaste verbinding
Overweeg een multi-operator datasimkaart voor constante dekking (data-only)
🧩 Nog steeds problemen?
Contacteer ons supportteam met:
Je locatie (postcode + omgeving)
Type toestel
Foutmelding of situatie (bijv. “Geen netwerk”, “Alleen noodoproepen”)
Wij analyseren je case en helpen je snel verder.
Netcom Mobiel – Altijd verbonden, waar je ook bent.