Hoe werkt de facturatie bij Netcom?Bijgewerkt 2 months ago

Bij Netcom zorgen we voor een heldere, voorspelbare facturatie. Je ontvangt maandelijks een factuur met daarop jouw mobiele abonnement(en), eventuele extra kosten, en de betaalinstructies.

🧾 Wanneer ontvang je je factuur?

• Facturatie gebeurt maandelijks, op een vaste datum, afhankelijk van je activatie.

• Je ontvangt je factuur via e-mail in PDF-formaat.

• De factuur bevat:

  • Je abonnementsformule en periode

  • Eventueel buitenbundelverbruik (data, roaming, internationaal bellen)

  • Je totaalbedrag en vervaldatum

💳 Hoe betaal je je factuur?

Je kan betalen via:

1. Domiciliëring (aanbevolen)
   Het bedrag wordt automatisch geïnd op de vervaldag. Geen zorgen, geen manuele opvolging.

2. Overschrijving
   Gebruik het gestructureerd mededelingenveld vermeld op je factuur.

📌 Let op: bij betaling per overschrijving kan verwerking 1-2 werkdagen duren.

⏳ Wat is de betalingstermijn?

• Elke factuur heeft een vervaldatum van 14 dagen na factuurdatum.

• Bij niet-betaling sturen we een 1e herinnering per e-mail.

• Blijft betaling uit, dan volgt een aanmaning en mogelijke blokkering van je lijn.

💼 Voor zakelijke klanten

• Facturen zijn volledig btw-aftrekbaar, met correcte bedrijfsgegevens

• Vraag naar gesplitste facturatie per gebruiker, als je meerdere nummers hebt

• Je kan ook een overzichtsfactuur ontvangen voor al je mobiele lijnen

❓ Wat met betwistingen of vragen over je factuur?

• Contacteer ons via [email protected] binnen 10 dagen na ontvangst

• Vermeld je factuurnummer en klantnummer

• We behandelen je dossier binnen de 3 werkdagen

Netcom Mobiel – Transparant gefactureerd. Correct opgevolgd.