Hoe vraag ik een duplicaatfactuur of historiek op?Bijgewerkt 3 months ago

Heb je een eerdere factuur niet ontvangen, per ongeluk verwijderd of heb je nood aan een overzicht voor je boekhouder? Geen probleem – je kan op elk moment een duplicaatfactuur of een historiek opvragen.

🔁 Duplicaatfactuur opvragen

Stuur een e-mail naar [email protected] met volgende gegevens:

• Je klantnummer of het betrokken gsm-/abonnementsnummer

• De maand of datum van de ontbrekende factuur

Je ontvangt de factuur opnieuw als PDF, normaal binnen 1 werkdag.

📊 Volledige factuurhistoriek aanvragen

Wens je een overzicht van alle facturen over een bepaalde periode (bijvoorbeeld kwartaal of boekjaar)?
Vraag dan een overzicht op met vermelding van:

• Tijdsperiode (bv. “alle facturen van 2023”)

• Gewenst formaat: PDF-bundel of aparte documenten

Wij bezorgen je een volledig overzicht via e-mail, klaar om door te sturen naar je boekhouder.

📌 Facturen blijven digitaal beschikbaar tot 7 jaar na uitgiftedatum (wettelijke bewaartermijn).