Hoe vraag ik een duplicaatfactuur of historiek op?Bijgewerkt 3 months ago
Heb je een eerdere factuur niet ontvangen, per ongeluk verwijderd of heb je nood aan een overzicht voor je boekhouder? Geen probleem – je kan op elk moment een duplicaatfactuur of een historiek opvragen.
🔁 Duplicaatfactuur opvragen
Stuur een e-mail naar [email protected] met volgende gegevens:
Je klantnummer of het betrokken gsm-/abonnementsnummer
De maand of datum van de ontbrekende factuur
Je ontvangt de factuur opnieuw als PDF, normaal binnen 1 werkdag.
📊 Volledige factuurhistoriek aanvragen
Wens je een overzicht van alle facturen over een bepaalde periode (bijvoorbeeld kwartaal of boekjaar)?
Vraag dan een overzicht op met vermelding van:
Tijdsperiode (bv. “alle facturen van 2023”)
Gewenst formaat: PDF-bundel of aparte documenten
Wij bezorgen je een volledig overzicht via e-mail, klaar om door te sturen naar je boekhouder.
📌 Facturen blijven digitaal beschikbaar tot 7 jaar na uitgiftedatum (wettelijke bewaartermijn).