Mijn simkaart is verloren of gestolen – wat nu?Bijgewerkt 3 months ago

Ben je je simkaart kwijtgeraakt of vermoed je diefstal? Dan is het belangrijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen. Netcom zorgt voor snelle blokkering en vervanging, zodat je nummer én je verbruik beschermd blijven.

🔐 Stap 1: Laat je simkaart onmiddellijk blokkeren

Neem onmiddellijk contact op met onze klantendienst via:

📞 078/480.894
📧 [email protected]

Vermeld duidelijk:

• Je klantnummer of gsm-nummer

• De melding “simkaart gestolen” of “simkaart verloren”

Wij blokkeren je simkaart onmiddellijk zodat niemand er misbruik van kan maken.

📦 Stap 2: Vraag een vervangsimkaart aan

Na de blokkering voorzien we je van een nieuwe simkaart met behoud van:

• Je gsm-nummer

• Je formule en databundel

• Je netwerkkeuze (Proximus / Telenet / data only)

De simkaart wordt gratis geleverd en geactiveerd na ontvangst.

🧩 Veelgestelde vragen

Kan ik mijn toestel ook laten blokkeren?
Neen, enkel je simkaart wordt door ons beheerd. Neem contact op met je toestelproducent of gebruik Find My iPhone of Find My Device om je smartphone te blokkeren of wissen.

Verlies ik mijn verbruik en instellingen?
Nee, je behoudt je volledige verbruiksgeschiedenis en bundel. Alleen de fysieke simkaart wordt vervangen.

Wat als iemand mijn simkaart misbruikt vóór blokkering?
Je bent als klant verantwoordelijk voor verbruik tot het moment van blokkering. Snel handelen is cruciaal.

Netcom Mobiel – Veilig verbonden, ook in geval van verlies.